提交申诉
通过TG客服联系,明确标注订单编号、争议事项、已发生的处理过程和希望解决的问题。
材料与隐私
提供与争议直接相关的订单记录、沟通截图或付款凭证。请遮挡无关账号、证件、密码和其他敏感信息。
复核流程
先核对商品承诺、交付记录及问题证据;必要时联系双方补充说明。处理意见应说明事实依据,用户可以继续补充可核实的信息。
处理边界
争议处理不代表对所有申请自动退款,也不替代依法可使用的其他救济途径。具体结果以核查事实和有效约定为依据。
对订单核查或售后处理有异议,可以补充材料提出复核。
待确认草案通过TG客服联系,明确标注订单编号、争议事项、已发生的处理过程和希望解决的问题。
提供与争议直接相关的订单记录、沟通截图或付款凭证。请遮挡无关账号、证件、密码和其他敏感信息。
先核对商品承诺、交付记录及问题证据;必要时联系双方补充说明。处理意见应说明事实依据,用户可以继续补充可核实的信息。
争议处理不代表对所有申请自动退款,也不替代依法可使用的其他救济途径。具体结果以核查事实和有效约定为依据。