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YOUFGO · 买家与平台帮助

常见问题

购买前后可能遇到的问题,先在这里找答案。

如何购买?

先选择商品并阅读规格,填写邮箱地址或商品要求的收货信息,选择数量后点击立即购买,再选择币种与网络并查看支付信息。

如何查询订单?

点击顶部订单查询,输入完整的32位订单编号,或点击历史订单。请使用创建订单时的浏览器和网站;清理浏览器数据可能导致历史记录丢失。

为什么要填写邮箱?

邮箱用于订单联系和接收商品资料,请确认拼写正确。填写手机号和收货地址的商品,还需核对联系信息。

如何选择付款网络?

付款币种和转账网络必须与页面所选项目一致。USDT支持TRC20、ERC20、BEP20;USDC支持ERC20、BEP20、BASE。付款前核对地址与金额。

付款后如何处理?

保存订单编号及转账记录。付款确认、交付时间和具体方式按商品说明及客服核实结果处理,不要仅凭页面倒计时判断是否到账。

可以退款吗?

遇到未交付、交付不符或无法按约使用等问题,可以联系TG客服提交核查申请。是否退款、退款金额及处理方式依据订单事实、商品约定与适用要求确认。

交付方式与时效

数字商品自动发货,5分钟内交付。实物商品发顺丰,全国配送,2天到货。

7天售后

支持7天售后。遇到交付不符或使用问题,请保留订单编号和问题说明,联系TG客服核查。